CENTRO DE AYUDA
Respuestas a las preguntas más frecuentes
¿Cómo hago un pedido?
Elegí tus productos desde cualquier categoría, agregalos al carrito y tocá "Finalizar compra". Vas a poder elegir el tipo de entrega y el método de pago antes de confirmar.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Efectivo (con descuento), transferencia bancaria y Mercado Pago.
¿Hacen envíos a domicilio? ¿Cuál es la zona de cobertura?
Sí. Al ingresar tu dirección en el checkout, el sistema valida automáticamente que esté dentro de nuestro radio de entrega. Si tu zona no está cubierta, te lo avisamos antes de confirmar el pedido.
¿Puedo retirar mi pedido en el local?
Sí, podés elegir "Retiro en sucursal" al finalizar la compra y te avisamos cuando esté listo.
¿Cómo sé que mi pedido fue confirmado?
Vas a ver la confirmación en pantalla al finalizar la compra, y podés revisar el estado desde "Mis compras" en tu cuenta.
¿Qué son los puntos Lobo24?
Es nuestro programa de fidelidad: sumás puntos con cada compra que podés consultar desde "Mis puntos" en tu cuenta.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido ya realizado?
Escribinos por WhatsApp lo antes posible desde que hiciste el pedido; si todavía no salió para entrega, lo ajustamos sin problema.
¿Venden bebidas alcohólicas a menores de edad?
No. Por la Ley 24.788, la venta de bebidas alcohólicas está prohibida a menores de 18 años, y podemos solicitar verificación de edad al momento de la entrega.